1 Aceitação dos Termos
Ao acessar o site Compras Livre Tec e contratar os nossos serviços de suporte técnico online e configuração de software por acesso remoto, você concorda e aceita integralmente estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer parte deste documento, recomendamos que não utilize nossos serviços.
2 Escopo dos Serviços
A Compras Livre Tec atua como prestadora de serviços técnicos sob demanda de forma 100% online. Nosso trabalho inclui auxílio na instalação, atualização, parametrização e correção de erros em softwares para sistemas operacionais Windows e macOS por meio de softwares de suporte remoto supervisionado (como AnyDesk).
3 Segurança no Acesso Remoto
Compromisso com a Privacidade
Todo acesso ao computador do cliente é efetuado de forma supervisionada. O cliente acompanha em tempo real cada ação do técnico na tela do seu computador e pode interromper a conexão a qualquer momento, fechando o aplicativo de acesso remoto.
O cliente é responsável por manter a confidencialidade das chaves de acesso temporárias do AnyDesk e por fechar outros arquivos confidenciais antes do início do suporte. A Compras Livre Tec não se responsabiliza por eventuais perdas de dados decorrentes da falta de backup do sistema operacional do cliente antes da intervenção técnica.
4 Responsabilidade do Cliente
O cliente garante que o equipamento a ser assistido atende aos requisitos mínimos exigidos pelos softwares a serem configurados. É obrigação do cliente disponibilizar acesso estável à internet para a correta realização do serviço técnico remoto.
5 Pagamento e Reembolsos
A cobrança refere-se à prestação do serviço técnico, consultoria e assessoria técnica na implantação do software. A devolução dos valores pagos segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC) brasileiro para o direito de arrependimento (7 dias corridos a partir da contratação) caso o suporte técnico ainda não tenha sido plenamente prestado ou caso o serviço apresente falhas técnicas insanáveis por parte da nossa equipe.
6 Alterações nos Termos
Reservamos o direito de atualizar e alterar estes Termos de Uso a qualquer momento, para refletir melhorias técnicas, mudanças legislativas ou novos processos comerciais. É de responsabilidade do usuário visitar esta página periodicamente para conferir possíveis atualizações.
7 Contato e Suporte
Dúvidas adicionais ou requisições relacionadas a estes Termos de Uso devem ser enviadas diretamente para a nossa central de atendimento no WhatsApp: +55 (81) 98531-5669.