1 Introdução e Compromisso LGPD
A Compras Livre Tec está profundamente comprometida com a segurança e com a proteção da privacidade de seus clientes e usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, tratamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.
2 Dados Coletados
Para a correta execução dos nossos serviços técnicos de suporte online, nós coletamos apenas as informações estritamente necessárias fornecidas ativamente por você:
- Dados de Contato: E-mail e número de telefone celular (WhatsApp), para envio de chaves de licença, agendamento de suporte e contato da nossa equipe de atendimento.
- Dados de Pagamento: Tratados diretamente de forma segura pelos gateways parceiros licenciados (Mercado Pago e AppMax). Não mantemos senhas ou dados de cartões em nosso banco de dados local.
- Documentos: O CPF fornecido durante o checkout, necessário unicamente para a emissão de boletos, validação antifraude e faturamento legal perante as autoridades fiscais.
3 Uso de Softwares de Acesso Remoto
Conexão Criptografada e Temporária
Nosso suporte remoto supervisionado utiliza chaves dinâmicas geradas no AnyDesk de forma pontual. Nenhuma credencial de acesso permanente do seu sistema operacional é guardada. O técnico realiza intervenções estritamente combinadas com o cliente, sempre diante da supervisão visual do usuário contratante.
4 Compartilhamento de Informações
Seus dados pessoais não serão de modo algum vendidos, alugados ou cedidos comercialmente a terceiros. Nós compartilhamos dados pessoais unicamente com prestadores de serviços de pagamento confiáveis (como Mercado Pago e AppMax) para o correto processamento financeiro e com ferramentas do ecossistema Google para integração de confirmações de entrega do serviço comprado.
5 Segurança e Armazenamento dos Dados
Empregamos medidas técnicas e administrativas avançadas para manter seus dados seguros. Nossos servidores contam com certificados de segurança SSL e banco de dados PostgreSQL seguro para prevenir incidentes de perda, uso indevido, acesso não autorizado e alteração de suas informações pessoais.
6 Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)
Conforme preceituado pela LGPD, você possui plenos direitos sob seus dados pessoais a qualquer tempo, incluindo:
- Confirmação da existência do tratamento de dados pessoais em nossos sistemas.
- Acesso, correção ou atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Eliminação/Exclusão dos dados tratados (salvo quando retidos por obrigação fiscal ou judicial).
- Revogação de consentimento de contato promocional ou informativo.
7 Contato da Equipe de Privacidade (DPO)
Se você deseja exercer qualquer um de seus direitos descritos acima, esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou fazer reclamações relativas ao processamento de dados, por favor, entre em contato diretamente com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) através do nosso canal oficial no WhatsApp: +55 (81) 98531-5669.